Vakantiegangers krijgen bij aankomst sms: 340 euro in een mum van tijd verdwenen

Voor veel vakantiegangers begint de vakantie met ontspanning, zon en uitzicht op de azuurblauwe zee. Maar op het populaire Griekse vakantie-eiland Corfu kan een onzichtbare val vlak buiten de deur van het hotel op de loer liggen en die kan in het ergste geval maar liefst 340 euro kosten.

Het probleem ontstaat zonder dat de meeste mensen het merken en alles lijkt heel normaal terwijl de telefoon gewoon in hun zak zit. Pas wanneer er onverwacht een bericht binnenkomt, beseffen sommige toeristen dat er iets mis is.

Volgens de Daily Mail hebben meerdere vakantiegangers een sms ontvangen met de tekst: “Welkom in Albanië.” Dat klinkt vreemd, omdat zij zich nog altijd op Grieks grondgebied bevinden. De verklaring is dat Corfu op sommige plaatsen zo dicht bij de Albanese kust ligt, dat een telefoon automatisch kan overschakelen naar een Albanees mobiel netwerk.

En juist daar schuilt de dure verrassing, want Albanië valt niet onder de Europese roamingregels. Daardoor kunnen de kosten voor mobiele data, bellen en sms’en veel hoger uitvallen dan de meeste mensen verwachten. In het ergste geval kan een zorgeloze vakantie eindigen met een telefoonrekening van honderden euro’s.

Daarom wordt vakantiegangers op Corfu aangeraden goed in de gaten te houden met welk mobiel netwerk hun telefoon is verbonden, vooral wanneer zij zich aan de noordoostkust van het eiland bevinden. Daar kan het Albanese signaal het gemakkelijkst de verbinding overnemen.

Smartphones verbinden met Albanees netwerk

Een vakantieganger vertelde op Facebook dat hij bij aankomst eerst een standaardbericht kreeg waarin stond dat op Corfu dezelfde mobiele tarieven golden als in het Verenigd Koninkrijk. Twee dagen later verscheen echter een ander bericht op zijn telefoon met de melding: “Welkom in Albanië, hier zijn uw tarieven.”

Volgens dezelfde toerist volgde daarna een onaangename verrassing.

“Wauw, wat een oplichterij! Ik heb het bedrijf gebeld.”

“Na een gesprek van 45 minuten kreeg ik te horen dat het netwerk waarschijnlijk naar een andere zendmast was overgeschakeld.”

Artikel gaat verder onder de afbeelding.

“Je moet dat goed in de gaten houden, anders kost het je een hoop geld.”

Ook andere reizigers melden hoge rekeningen. Zo moest een toeriste omgerekend ongeveer 146 euro betalen nadat zij tijdens een rit met een quad Google Maps had gebruikt.

Een andere vakantieganger kreeg onverwacht een rekening van omgerekend ongeveer 340 euro doordat haar telefoon verbinding had gemaakt met een Albanees netwerk.

Deskundigen adviseren reizigers daarom om automatische roaming uit te schakelen of handmatig een Grieks mobiel netwerk te selecteren. Ook is het verstandig regelmatig te controleren met welk netwerk de telefoon verbonden is, vooral wanneer men zich aan de oostkant van Corfu bevindt.

Op moderne smartphones is de naam van het actieve netwerk eenvoudig terug te vinden in de instellingen of boven in het scherm. Binnen de Europese Unie geldt het principe ‘Roam Like at Home’.

Toeriste moest ongeveer 146 euro betalen

Daardoor kunnen reizigers in de meeste EU-landen hun mobiele bundel gebruiken zonder extra kosten, maar dat voordeel geldt echter niet voor alle Europese landen. Albanië behoort niet tot deze regeling waardoor normale binnenlandse tarieven daar niet automatisch van toepassing zijn.

Niet alleen bij mobiel gebruik moeten vakantiegangers alert zijn, ook bij het boeken van accommodaties kunnen problemen ontstaan. Zo meldde de Daily Mail dat een gezin uit de Duitse deelstaat Saksen-Anhalt dacht een luxe villa op Mallorca te hebben gehuurd voor 2.300 euro.

Bij aankomst bleek het om een particuliere woning te gaan die helemaal niet beschikbaar was voor verhuur. Wie dit jaar op vakantie gaat, doet er daarom goed aan niet alleen de accommodatie zorgvuldig te controleren, maar ook vooraf de roaminginstellingen van de smartphone na te kijken.

Vooral op eilanden en in grensgebieden kan een telefoon ongemerkt overschakelen naar een buitenlands netwerk. Dat kan uiteindelijk resulteren in een hoge telefoonrekening die pas na thuiskomst wordt opgemerkt.